Zugriff auf den E-Mail-Verlauf
- Gehe zu Einstellungen > Benutzer*innen.
- Wähle die gewünschte Person aus der Liste aus und öffne deren Profil.
- Wähle im Bearbeitungsmenü den Reiter E-Mail-Verlauf aus der Seitenleiste.
Inaktive Nutzer erhalten keine E-Mails von absentify. Wenn du einen Nutzer aktivierst, wird der E-Mail-Versand wieder aufgenommen.
Details zum E-Mail-Verlauf
Der Reiter E-Mail-Verlauf zeigt eine Liste der E-Mails, die in den letzten 90 Tagen an die Person gesendet wurden. Jede Eintragung enthält folgende Informationen:- Betreff: Die Betreffzeile der gesendeten E-Mail.
- Zustellstatus: Zeigt an, ob die E-Mail erfolgreich zugestellt wurde oder ob Probleme wie Soft Bounces, Hard Bounces oder andere Zustellfehler aufgetreten sind.
- Zeitstempel: Datum und Uhrzeit, zu der die E-Mail gesendet wurde.
Die Zustellstatus können helfen, potenzielle Probleme bei der E-Mail-Zustellung zu identifizieren. Weitere Details zur Fehlerbehebung findest du im Leitfaden zur E-Mail-Zustellung.
Häufige Anwendungsfälle
Überprüfung verpasster E-Mails
Administratorinnen können prüfen, ob eine bestimmte E-Mail an einen Mitarbeitende*n gesendet wurde, z. B.:- Genehmigungen von Abwesenheitsanfragen.
- Abwesenheitsübersichten.
- Benachrichtigungen über Updates oder Änderungen.
Diagnose von Zustellproblemen
Wenn eine E-Mail nicht erfolgreich zugestellt wurde, zeigt das Feld Zustellstatus den Grund an, z. B.:- Soft Bounce: Temporäre Probleme wie ein volles Postfach oder Serverausfälle.
- Hard Bounce: Permanente Zustellfehler, z. B. eine ungültige E-Mail-Adresse.
Best Practices
- Überprüfe regelmäßig den E-Mail-Verlauf von Mitarbeitenden, die über fehlende E-Mails berichten.
- Nutze den Zustellstatus, um Trends zu identifizieren, wie z. B. wiederkehrende Soft Bounces, und reagiere proaktiv darauf.
- Konsultiere für ungelöste Probleme den Leitfaden zur E-Mail-Zustellung.
Andauernde Zustellfehler wie Hard Bounces können erfordern, die E-Mail-Adresse des Mitarbeitenden zu aktualisieren oder dein IT-Team einzubeziehen, um das Problem weiter zu untersuchen.