Der Bereich Upgrade unter Einstellungen ermöglicht es dir, deinen Abonnementplan an die Bedürfnisse deines Unternehmens anzupassen. Du kannst ein Upgrade durchführen, um zusätzliche Funktionen freizuschalten, oder ein Downgrade, falls sich deine Anforderungen ändern.
Wenn du Administrator bist, aber den Bereich Upgrade nicht sehen kannst, verfügst du vermutlich nicht über die entsprechenden Abrechnungsrechte. Bitte wende dich an den Administrator deines Workspaces mit Abrechnungszugriff, um Zugriff zu erhalten oder Änderungen vornehmen zu lassen.

​
Verwaltung deines Abonnements

​
Plan upgraden

  1. Gehe zu Einstellungen > Upgrade.
  2. Überprüfe die verfügbaren Pläne und ihre Details auf unserer Preisseite.
  3. Wähle den gewünschten Plan und klicke auf die Schaltfläche Upgrade.
  4. Du wirst aufgefordert, die Unternehmensdetails und Adresse anzugeben:
    • Dieser Schritt ist optional, wird jedoch empfohlen.
    • Stelle sicher, dass du deine Steuernummer (USt-IdNr.) angibst. Dadurch kann unser Händler Paddle die Steuern direkt von der Rechnung abziehen, was dir Verwaltungsaufwand erspart.
  5. Wähle im nächsten Schritt die bevorzugte Zahlungsmethode aus den von Paddle angebotenen Optionen, wie Kreditkarte, PayPal, Apple Pay oder Google Pay.
  6. Nach erfolgreicher Zahlung wird dein ausgewählter Plan sofort aktiviert, und du kannst alle Funktionen nutzen.

​
Per Rechnung bezahlen

Die Zahlung per Rechnung ist nur für die folgenden Pläne verfügbar:
  • Essentials Plan (jährliche Zahlung)
  • Plus Plan (monatliche oder jährliche Zahlung; monatliche Zahlung wird nicht empfohlen).
So zahlst du per Rechnung:
  1. Erster Schritt im Upgrade-Prozess:
    • Klicke auf die Schaltfläche Upgrade und gib alle erforderlichen Unternehmensdetails einschließlich deiner Steuernummer (USt-IdNr.) ein.
    • Dies stellt sicher, dass du korrekt als Kunde in unserem System registriert bist.
  2. Abbrechen im Zahlungsschritt:
    • Nach dem Absenden der Unternehmensdetails wirst du aufgefordert, eine Zahlungsmethode auszuwählen (z. B. Kreditkarte, PayPal).
    • Du kannst den Vorgang an dieser Stelle abbrechen und eine E-Mail an support@absentify.com senden.
  3. Entwurf einer Rechnung vorbereiten:
    • Basierend auf den bereitgestellten Unternehmensdetails erstellen wir einen Entwurf der Rechnung zur Überprüfung.
    • Nach deiner Genehmigung stellen wir die endgültige Rechnung aus.
  4. Plan aktivieren:
    • Sobald die endgültige Rechnung ausgestellt ist, sind alle Funktionen des ausgewählten Plans sofort verfügbar.
    • Du hast 14 Tage, um die Zahlung abzuschließen. Wenn du per Banküberweisung, ACH oder Wire Transfer zahlst, gib bitte unbedingt die Rechnungsnummer als Verwendungszweck an, damit deine Zahlung korrekt zugeordnet werden kann.
Rechnungen können nur in den folgenden Währungen ausgestellt werden: US-Dollar, Euro oder Britische Pfund, wie von Paddle unterstützt.

​
Wie funktioniert Paddle als unser Händler?

absentify nutzt Paddle als Händler für alle Transaktionen. Das bedeutet, dass du bei einer Zahlung bei Paddle kaufst, nicht direkt bei absentify. Vorteile für dich als Kunde:
  • Paddle vereinfacht den Steuerprozess, indem automatisch die korrekte Mehrwertsteuer oder Umsatzsteuer für deine Region angewendet wird.
  • Es bietet ein reibungsloses Einkaufserlebnis, unabhängig von deinem Standort.
  • Für Abrechnungsanfragen oder Support kannst du Paddle direkt über paddle.net kontaktieren.

​
Abonnement kündigen oder auf den Free-Plan umstellen

Es gibt zwei Möglichkeiten, dein Abonnement zu kündigen oder zu beenden:
  1. Auf den Free-Plan umstellen:
    • Gehe zu Einstellungen > Upgrade und wähle manuell den Free-Plan.
    • Dein aktueller Plan bleibt bis zum Ende des Abrechnungszeitraums aktiv. Danach wird dein Konto automatisch auf den Free-Plan umgestellt.
    • In diesem Zeitraum hast du weiterhin vollständigen Zugriff auf deine Daten. Premium-Funktionen werden jedoch deaktiviert, sobald der Free-Plan aktiv wird.
    Das Umschalten auf den Free-Plan ermöglicht den weiteren Zugriff auf deine Daten, während erweiterte Funktionen deaktiviert werden.
  2. Unternehmenskonto löschen:
    • Wenn du absentify nicht mehr nutzen möchtest, kannst du dein gesamtes Unternehmenskonto löschen.
    • Gehe zu Einstellungen > Kontoeinstellungen > Unternehmenskonto löschen.
    • Dieser Vorgang löscht alle mit deinem Konto verknüpften Daten dauerhaft und kündigt automatisch dein Abonnement.
    Das Löschen deines Unternehmenskontos ist irreversibel. Stelle sicher, dass du alle benötigten Daten exportiert hast, bevor du fortfährst.

​
Downgrade deines Plans

  1. Gehe zu Einstellungen > Upgrade.
  2. Wähle den Plan aus, zu dem du wechseln möchtest, und klicke auf die Schaltfläche Downgrade.
  3. Eine Liste der Funktionen, die im niedrigeren Plan nicht verfügbar sind, wird angezeigt.
    • Du musst diese Funktionen deaktivieren, bevor du das Downgrade abschließen kannst.
  4. Nachdem du die erforderlichen Funktionen deaktiviert hast, bestätige deine Auswahl, um das Downgrade abzuschließen.
Ein Downgrade ist erst möglich, wenn alle exklusiven Funktionen deines aktuellen Plans deaktiviert wurden. Das System stellt dir eine detaillierte Liste der erforderlichen Änderungen zur Verfügung.

​
Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Ja, wenn du dich jetzt anmeldest, hast du dauerhaft Zugriff auf alle aktuellen kostenlosen Funktionen. In der Zukunft könnten wir zusätzliche Funktionen einführen, die nicht im Free-Plan enthalten sind. Bestehende Funktionen werden jedoch nicht entfernt.
Bei absentify stehen Datenschutz und Sicherheit an erster Stelle. Wir erfüllen die Anforderungen der DSGVO sowie wichtiger US-Datenschutzvorschriften und sind ISO 27001-zertifiziert, was den höchsten internationalen Standards für Datenschutz entspricht.
Alle Datenübertragungen sind verschlüsselt, unsere Infrastruktur wird von Microsoft Azure unterstützt, und wir führen regelmäßige Backups durch, um deine Daten zu schützen. Außerdem erfolgt der Zugriff auf HR-Daten rollenbasiert, was eine zusätzliche Sicherheitsebene bietet.
Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Nein, es ist keine langfristige Verpflichtung erforderlich! Mit absentify kannst du zwischen monatlichen und jährlichen Plänen wählen und jederzeit bis einen Tag vor deinem nächsten Abrechnungsdatum kündigen, um weitere Kosten zu vermeiden. Zudem kannst du deine Daten jederzeit in Excel exportieren.
Zahlungen sind mit absentify einfach und flexibel! Über unseren Zahlungsanbieter kannst du verschiedene Optionen nutzen, darunter Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay und mehr.
Für Essentials- und Plus-Pläne bieten wir bei jährlicher Abrechnung auch die Möglichkeit, per Rechnung zu zahlen.
Ja, alle Nutzer – unabhängig davon, ob sie aktiv, inaktiv oder archiviert sind – werden in die Abrechnung einbezogen. Dies stellt sicher, dass alle Daten zugänglich und sicher gespeichert bleiben, falls erforderlich.
Das Hinzufügen oder Entfernen von Nutzern wirkt sich direkt auf die Abrechnung aus. So funktioniert es:

​
Hinzufügen von Nutzern

  1. Nutzer hinzufügen:
    • Wenn du neue Nutzer hinzufügst, wird die Änderung automatisch im System erfasst.
    • Die Nutzerzahlen werden jede Nacht aktualisiert.
  2. Prorierte Abrechnung:
    • Neue Nutzer werden anteilig für den verbleibenden Zeitraum im Abrechnungszyklus abgerechnet.
    • Beispiel: Wenn du einen Nutzer zur Monatsmitte hinzufügst, werden dir nur die Kosten für die zweite Monatshälfte berechnet.
  3. Zahlung:
    • Zusätzliche Kosten erscheinen auf deiner nächsten Rechnung.

​
Entfernen von Nutzern

  1. Nutzer entfernen:
    • Wenn Nutzer entfernt werden, wird die Änderung automatisch erfasst.
  2. Gutschrift:
    • Du erhältst eine anteilige Gutschrift für den nicht genutzten Teil des Abrechnungszeitraums.
    • Diese Gutschrift wird auf deine nächste Rechnung angewendet.
  3. Updates:
    • Änderungen werden in deinem nächsten Abrechnungszyklus berücksichtigt.

​
Abrechnungsübersicht

Im Bereich Abrechnung deines absentify-Portals unter Einstellungen > Abrechnung kannst du alle Abrechnungsanpassungen und Rechnungen einsehen. Dieser Bereich bietet eine detaillierte Übersicht über vergangene Rechnungen und aktuelle Abonnements.
Änderungen der Nutzeranzahl werden immer im nächsten Abrechnungszyklus berücksichtigt.
Ja, ein Wechsel zu einem jährlichen Plan ist möglich! Kontaktiere einfach unser Support-Team unter support@absentify.com, und wir übernehmen das Upgrade für dich.
Bereits geleistete Zahlungen im monatlichen Plan werden deinem Jahresabonnement angerechnet.
Ja! Um mehr über unsere Rabatte und Gutscheincodes zu erfahren, kontaktiere uns bitte unter support@absentify.com.
Ja, wenn du auf den Plus-Plan upgradest, sehen alle Benutzer ohne Adminrechte die Widgets Hilfe, Roadmap und Idea Changelog nicht mehr in ihren persönlichen Einstellungen. Diese Elemente werden sowohl im Dropdown-Menü über das Profilbild als auch über das Zahnrad-Symbol (in der Microsoft Teams-App) ausgeblendet.
absentify basiert auf einer hochzuverlässigen Infrastruktur, die in Microsoft Azure in Nord-Europa gehostet wird.
Unser System bietet eine konstante Verfügbarkeit von 99 % mit robusten täglichen Backups und mehreren Sicherheitsebenen.
Für aktuelle Informationen kannst du jederzeit unsere Statusseite besuchen: status.absentify.com.
Wir sind hier, um zu helfen! Du kannst unser Support-Team per E-Mail oder Chat kontaktieren.
Für Essentials- und Plus-Nutzer bieten wir auch Prioritätssupport für schnellere Reaktionszeiten an.
Kein Problem! Kontaktiere uns einfach, und wir helfen dir gerne weiter: support@absentify.com.
Ja, für Unternehmen mit spezifischen Anforderungen wie dediziertem Support, privatem Hosting oder Unterstützung beim Onboarding stehen wir zur Verfügung.
Bitte kontaktiere uns direkt unter support@absentify.com, und unser Team wird alle notwendigen Informationen bereitstellen und mögliche Lösungen mit dir besprechen.
Bei Fragen zu Upgrades, Downgrades oder Rechnungszahlungen kontaktiere support@absentify.com.
Für Abrechnungsanfragen kannst du auch direkt Paddle über paddle.net kontaktieren.