Der Bereich Upgrade unter Einstellungen ermöglicht es dir, deinen Abonnementplan an die Bedürfnisse deines Unternehmens anzupassen. Du kannst ein Upgrade durchführen, um zusätzliche Funktionen freizuschalten, oder ein Downgrade, falls sich deine Anforderungen ändern.
Wenn du Administrator bist, aber den Bereich Upgrade nicht sehen kannst, verfügst du vermutlich nicht über die entsprechenden Abrechnungsrechte. Bitte wende dich an den Administrator deines Workspaces mit Abrechnungszugriff, um Zugriff zu erhalten oder Änderungen vornehmen zu lassen.

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Verwaltung deines Abonnements

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Plan upgraden

  1. Gehe zu Einstellungen > Upgrade.
  2. Überprüfe die verfügbaren Pläne und ihre Details auf unserer Preisseite.
  3. Wähle den gewünschten Plan und klicke auf die Schaltfläche Upgrade.
  4. Du wirst aufgefordert, die Unternehmensdetails und Adresse anzugeben:
    • Dieser Schritt ist optional, wird jedoch empfohlen.
    • Stelle sicher, dass du deine Steuernummer (USt-IdNr.) angibst. Dadurch kann unser Händler Paddle die Steuern direkt von der Rechnung abziehen, was dir Verwaltungsaufwand erspart.
  5. Wähle im nächsten Schritt die bevorzugte Zahlungsmethode aus den von Paddle angebotenen Optionen, wie Kreditkarte, PayPal, Apple Pay oder Google Pay.
  6. Nach erfolgreicher Zahlung wird dein ausgewählter Plan sofort aktiviert, und du kannst alle Funktionen nutzen.

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Per Rechnung bezahlen

Die Zahlung per Rechnung ist nur für die folgenden Pläne verfügbar:
  • Essentials Plan (jährliche Zahlung)
  • Plus Plan (monatliche oder jährliche Zahlung; monatliche Zahlung wird nicht empfohlen).
So zahlst du per Rechnung:
  1. Erster Schritt im Upgrade-Prozess:
    • Klicke auf die Schaltfläche Upgrade und gib alle erforderlichen Unternehmensdetails einschließlich deiner Steuernummer (USt-IdNr.) ein.
    • Dies stellt sicher, dass du korrekt als Kunde in unserem System registriert bist.
  2. Abbrechen im Zahlungsschritt:
    • Nach dem Absenden der Unternehmensdetails wirst du aufgefordert, eine Zahlungsmethode auszuwählen (z. B. Kreditkarte, PayPal).
    • Du kannst den Vorgang an dieser Stelle abbrechen und eine E-Mail an support@absentify.com senden.
  3. Entwurf einer Rechnung vorbereiten:
    • Basierend auf den bereitgestellten Unternehmensdetails erstellen wir einen Entwurf der Rechnung zur Überprüfung.
    • Nach deiner Genehmigung stellen wir die endgültige Rechnung aus.
  4. Plan aktivieren:
    • Sobald die endgültige Rechnung ausgestellt ist, sind alle Funktionen des ausgewählten Plans sofort verfügbar.
    • Du hast 14 Tage, um die Zahlung abzuschließen.
Rechnungen können nur in den folgenden Währungen ausgestellt werden: US-Dollar, Euro oder Britische Pfund, wie von Paddle unterstützt.

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Wie funktioniert Paddle als unser Händler?

absentify nutzt Paddle als Händler für alle Transaktionen. Das bedeutet, dass du bei einer Zahlung bei Paddle kaufst, nicht direkt bei absentify. Vorteile für dich als Kunde:
  • Paddle vereinfacht den Steuerprozess, indem automatisch die korrekte Mehrwertsteuer oder Umsatzsteuer für deine Region angewendet wird.
  • Es bietet ein reibungsloses Einkaufserlebnis, unabhängig von deinem Standort.
  • Für Abrechnungsanfragen oder Support kannst du Paddle direkt über paddle.net kontaktieren.

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Abonnement kündigen oder auf den Free-Plan umstellen

Es gibt zwei Möglichkeiten, dein Abonnement zu kündigen oder zu beenden:
  1. Auf den Free-Plan umstellen:
    • Gehe zu Einstellungen > Upgrade und wähle manuell den Free-Plan.
    • Dein aktueller Plan bleibt bis zum Ende des Abrechnungszeitraums aktiv. Danach wird dein Konto automatisch auf den Free-Plan umgestellt.
    • In diesem Zeitraum hast du weiterhin vollständigen Zugriff auf deine Daten. Premium-Funktionen werden jedoch deaktiviert, sobald der Free-Plan aktiv wird.
    Das Umschalten auf den Free-Plan ermöglicht den weiteren Zugriff auf deine Daten, während erweiterte Funktionen deaktiviert werden.
  2. Unternehmenskonto löschen:
    • Wenn du absentify nicht mehr nutzen möchtest, kannst du dein gesamtes Unternehmenskonto löschen.
    • Gehe zu Einstellungen > Kontoeinstellungen > Unternehmenskonto löschen.
    • Dieser Vorgang löscht alle mit deinem Konto verknüpften Daten dauerhaft und kündigt automatisch dein Abonnement.
    Das Löschen deines Unternehmenskontos ist irreversibel. Stelle sicher, dass du alle benötigten Daten exportiert hast, bevor du fortfährst.

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Downgrade deines Plans

  1. Gehe zu Einstellungen > Upgrade.
  2. Wähle den Plan aus, zu dem du wechseln möchtest, und klicke auf die Schaltfläche Downgrade.
  3. Eine Liste der Funktionen, die im niedrigeren Plan nicht verfügbar sind, wird angezeigt.
    • Du musst diese Funktionen deaktivieren, bevor du das Downgrade abschließen kannst.
  4. Nachdem du die erforderlichen Funktionen deaktiviert hast, bestätige deine Auswahl, um das Downgrade abzuschließen.
Ein Downgrade ist erst möglich, wenn alle exklusiven Funktionen deines aktuellen Plans deaktiviert wurden. Das System stellt dir eine detaillierte Liste der erforderlichen Änderungen zur Verfügung.

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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bei Fragen zu Upgrades, Downgrades oder Rechnungszahlungen kontaktiere support@absentify.com.
Für Abrechnungsanfragen kannst du auch direkt Paddle über paddle.net kontaktieren.