Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 17. Februar 2025

Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unseren Service nutzen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von absentify

1. Interpretation und Definitionen

1.1 Interpretation

Die in diesen AGB verwendeten Begriffe mit großgeschriebenem Anfangsbuchstaben haben die im folgenden Abschnitt definierten Bedeutungen. Diese Definitionen gelten unabhängig davon, ob sie in der Einzahl oder Mehrzahl verwendet werden.

1.2 Definitionen

Anwendung bezeichnet die von der Gesellschaft bereitgestellte Software „absentify“, die auf einem beliebigen elektronischen Gerät genutzt wird.
Account bezeichnet ein individuelles Konto, das für den Zugriff auf den Dienst erstellt wurde.
Unternehmen (auch bezeichnet als „Wir“, „Uns“ oder „Unser“) bezieht sich auf BrainCore Solutions GmbH, Panoramaweg 1, 8274 Tägerwilen, Schweiz.
Dienst bezeichnet die Bereitstellung der Anwendung „absentify“.
Abonnement bezeichnet die durch das Unternehmen angebotenen Dienstleistungen oder Zugriffe auf den Dienst auf Abonnementbasis.
Zahlungsdienstleister bezeichnet Paddle, das als Merchant of Record fungiert und die Zahlungsabwicklung für den Kauf von Abonnements oder anderen Dienstleistungen übernimmt.
Sie bezeichnet die natürliche oder juristische Person, die auf den Dienst zugreift oder ihn nutzt.

2. Zahlungsabwicklung und Preise

2.1 Zahlungsabwicklung

Alle Zahlungen für den Dienst werden ausschließlich über unseren Zahlungsdienstleister Paddle abgewickelt. Paddle fungiert als Merchant of Record und ist für die Rechnungsstellung und Steuerabwicklung verantwortlich.

Beim Kauf eines Abonnements über den Dienst erklären Sie sich mit den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie von Paddle einverstanden. Weitere Informationen finden Sie hier: Paddle AGB.

Das Unternehmen speichert oder verarbeitet keine Zahlungsinformationen. Alle Transaktionen erfolgen sicher über Paddle.

2.2 Preisänderungen

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Preise jederzeit zu ändern.

Falls eine Preisänderung erfolgt, werden Sie mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail oder über den Dienst informiert.

Falls Sie mit der Preisanpassung nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Abonnement bis zum Tag des Inkrafttretens der Änderung kündigen und erhalten eine anteilige Rückerstattung für den verbleibenden Zeitraum.

3. Verwaltung Ihres Abonnements

3.1 Abrechnung pro Nutzer

Die Abrechnung erfolgt auf Basis der Anzahl der Nutzer im Workspace, unabhängig davon, ob diese aktiv, inaktiv oder archiviert sind.
Die Nutzeranzahl wird täglich aktualisiert, und Änderungen werden in Ihrem Abonnement berücksichtigt.
Falls Nutzer hinzugefügt werden, erfolgt die Abrechnung tagesgenau bis zum Ende der Abrechnungsperiode oder Vertragslaufzeit.
Falls Nutzer entfernt werden, wird eine Gutschrift für den nicht genutzten Zeitraum erstellt, die auf die nächste Rechnung angewendet wird.

3.2 Upgrade oder Änderung des Plans

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über die Einstellungen in absentify upgraden oder downgraden.
Falls Sie ein Downgrade durchführen, müssen exklusive Funktionen aus höheren Plänen vorher deaktiviert werden.

3.3 Zahlung per Rechnung

Die Zahlung per Rechnung ist nur für bestimmte Abonnement-Pläne verfügbar.
Rechnungen können in USD, EUR oder GBP ausgestellt werden.
Falls eine Rechnung nicht fristgerecht bezahlt wird, gelten die Bestimmungen unter Abschnitt 3.5.

3.4 Kündigung und Konto-Löschung

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Ihr aktueller Plan bleibt bis zum Ende des Abrechnungszeitraums aktiv, danach wird Ihr Account automatisch auf den Free-Plan umgestellt.
Eine vollständige Löschung Ihres Kontos ist unter Einstellungen > Kontoeinstellungen möglich. Dieser Vorgang ist irreversibel.
Bereits gezahlte Beträge werden nicht erstattet.
Offene Rechnungen müssen weiterhin bezahlt werden, auch wenn das Konto gelöscht wurde.

3.5 Folgen nicht bezahlter Rechnungen

Falls eine Rechnung nicht innerhalb der Zahlungsfrist beglichen wird, erhalten Sie nach 7 Tagen eine Zahlungserinnerung.
Bleibt die Rechnung weitere 14 Tage unbezahlt, wird Ihr Konto gesperrt.
Während der Sperrung haben Sie keinen Zugriff auf den Dienst, einschließlich des Free-Plans.
Die Sperrung bleibt bestehen, bis die offene Rechnung vollständig beglichen wurde.
Das Konto wird nicht automatisch gelöscht, aber wir behalten uns das Recht vor, inaktive Workspaces mit rechtzeitiger Vorankündigung zu löschen.

4. Datenschutz, Backups und Verfügbarkeit

4.1 Datenschutz und DSGVO-Konformität

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der DSGVO. Weitere Informationen finden Sie unter:
📄 Datenschutzrichtlinie
📄 Subprozessoren
📄 AVV (Auftragsverarbeitungsvertrag)

4.2 Datenaufbewahrung und Backups

Wir erstellen Just-in-Time-Backups sowie tägliche vollständige verschlüsselte Backups.
Diese Backups werden 14 Tage lang gespeichert und danach unwiderruflich gelöscht.
Der Kunde ist selbst verantwortlich, regelmäßige Excel-Exporte seiner Daten durchzuführen.
Dies gilt insbesondere vor der Löschung von Nutzern oder Workspaces, da eine Wiederherstellung nicht möglich ist.

4.3 Serviceverfügbarkeit

Wir streben eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes an, können jedoch keine ununterbrochene Nutzung garantieren.
Wartungsarbeiten werden im Voraus angekündigt, in der Regel sonntags.
Es gibt keine Entschädigungen für Datenverluste oder Downtimes.

5.1 Transaktionale E-Mails

Wir versenden transaktionale E-Mails, z. B. Bestätigungen, Benachrichtigungen oder sicherheitsrelevante Mitteilungen.
Diese E-Mails können nicht deaktiviert werden, aber ihre Inhalte lassen sich teilweise konfigurieren.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen gelegentlich Newsletter mit Informationen zu absentify zu senden.
Sie können sich jederzeit über einen Abmeldelink in jeder E-Mail vom Newsletter abmelden.

6. Nutzung des Kundenlogos und Namens

Durch die Nutzung unseres Dienstes erklären Sie sich damit einverstanden, dass absentify (BrainCore Solutions GmbH) Sie als Kunden identifiziert und Ihr Firmenlogo sowie Ihren Firmennamen auf unserer Website und in Marketingmaterialien anzeigen darf.

Falls Sie dieser Nutzung widersprechen möchten, können Sie uns jederzeit unter support@absentify.com kontaktieren.

7. Haftungsausschluss und Schlussbestimmungen

Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch die Nutzung oder Nichtverfügbarkeit des Dienstes entstehen.
Wir übernehmen keine Garantie für eine fehlerfreie oder ununterbrochene Nutzung des Dienstes.
Änderungen der AGB werden mindestens 30 Tage im Voraus angekündigt. Falls Sie nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Abonnement kündigen und erhalten eine anteilige Rückerstattung.
Diese AGB unterliegen schweizerischem Recht, und Streitigkeiten sind in der Schweiz zu klären.

8. Kontakt

📧 E-Mail: support@absentify.com
📖 Support-Dokumentation: https://absentify.com/docs