AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 13. Dezember 2025
Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unseren Service nutzen.

1. Auslegung und Definitionen

1.1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung von absentify für Self-Service-Kunden (Free-, Business- und Plus-Pläne, die direkt über die Anwendung erworben werden).

Für Enterprise-Kunden mit individuell ausgehandelten Verträgen hat der Rahmenvertrag (Master Service Agreement, MSA) Vorrang. Bei Widersprüchen zwischen diesen AGB und einem MSA gilt der MSA. Enterprise-Kunden mit einem MSA profitieren von zusätzlichen Rechten, einschließlich SLA-Zusagen, Service-Credits, Audit-Rechten und dediziertem Support.

1.2 Auslegung

Die in diesen AGB großgeschriebenen Begriffe haben die nachfolgend definierten Bedeutungen. Diese Definitionen gelten unabhängig davon, ob sie in Singular- oder Pluralform erscheinen.

1.3 Definitionen

Anwendung: Die Software „absentify", die vom Unternehmen bereitgestellt wird und auf jedem elektronischen Gerät genutzt werden kann.

Konto: Ein individuelles Konto, das für den Zugang zum Dienst erstellt wird.

Unternehmen: BrainCore Solutions GmbH, Panoramaweg 1, 8274 Tägerwilen, Schweiz (auch als „wir", „uns" oder „unser" bezeichnet).

Dienst: Die Bereitstellung der Anwendung „absentify".

Abonnement: Die Dienste oder der Zugang zum Dienst, die vom Unternehmen auf Abonnementbasis angeboten werden.

Zahlungsanbieter: Paddle, das als Merchant of Record fungiert und Zahlungen für den Kauf von Abonnements oder anderen Diensten abwickelt.

Sie: Die natürliche oder juristische Person, die auf den Dienst zugreift oder ihn nutzt.

Inhalte: Alle Daten, Texte, Dateien oder andere Materialien, die in den Dienst hochgeladen oder innerhalb des Dienstes erstellt werden.

2. Zahlungen und Preise

2.1 Zahlungsabwicklung

Alle Zahlungen für den Dienst werden ausschließlich über unseren Zahlungsanbieter Paddle abgewickelt.

Paddle fungiert als Merchant of Record und ist für die Rechnungsstellung und Steuerabwicklung verantwortlich.

Mit dem Kauf eines Abonnements über den Dienst stimmen Sie den Geschäftsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie von Paddle zu: https://www.paddle.com/legal

Das Unternehmen speichert oder verarbeitet keine Zahlungsinformationen. Alle Transaktionen werden sicher von Paddle abgewickelt.

2.2 Preisänderungen

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Preise jederzeit zu ändern.

Bei einer Preisänderung werden Sie mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail oder innerhalb des Dienstes benachrichtigt.

Wenn Sie mit der Preisanpassung nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Abonnement vor dem Inkrafttreten der Änderung kündigen. Für den verbleibenden Zeitraum werden keine Rückerstattungen gewährt.

3. Verwaltung Ihres Abonnements

3.1 Abrechnung pro Benutzer

Die Abrechnung basiert auf der Anzahl der Benutzer in einem Workspace, unabhängig davon, ob diese aktiv, inaktiv oder archiviert sind.

Die Anzahl der Benutzer wird täglich aktualisiert und in Ihrem Abonnement berücksichtigt.

Wenn Benutzer hinzugefügt werden, wird die Abrechnung täglich bis zum Ende des Abrechnungszeitraums oder der Vertragslaufzeit berechnet.

Wenn Benutzer entfernt werden, kann nach Ermessen des Unternehmens eine Gutschrift für die nicht genutzte Zeit ausgestellt und auf die nächste Rechnung angerechnet werden.

3.2 Upgrade oder Planwechsel

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über die Einstellungen in absentify upgraden oder downgraden.

Bei einem Downgrade müssen Funktionen, die exklusiv für höhere Pläne sind, vorher deaktiviert werden.

Downgrades werden am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Für den verbleibenden Zeitraum werden keine Rückerstattungen oder Gutschriften gewährt.

3.3 Rechnungszahlungen

Rechnungszahlungen sind nur für bestimmte Abonnementpläne verfügbar.

Rechnungen können in USD, EUR oder GBP ausgestellt werden.

Wenn eine Rechnung nicht rechtzeitig bezahlt wird, gelten die Bedingungen in Abschnitt 3.5.

3.4 Kündigung und Kontolöschung

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Ihr aktueller Plan bleibt bis zum Ende des Abrechnungszyklus aktiv, danach wird Ihr Konto automatisch auf den Free Plan herabgestuft.

Sie können Ihr Konto dauerhaft über Einstellungen > Kontoeinstellungen löschen. Diese Aktion ist unwiderruflich.

Bereits geleistete Zahlungen werden grundsätzlich nicht erstattet.

Ausstehende Rechnungen müssen auch bei Kontolöschung beglichen werden.

Datenexport: Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Daten vor der Kündigung oder Löschung zu exportieren. Nach der Löschung können Daten nicht wiederhergestellt werden.

3.5 Folgen unbezahlter Rechnungen

Wenn eine Rechnung nicht innerhalb der Fälligkeit bezahlt wird, erhalten Sie nach 7 Tagen eine Zahlungserinnerung.

Wenn die Rechnung weitere 14 Tage unbezahlt bleibt, wird Ihr Konto sofort ohne weitere Vorankündigung gesperrt.

Während der Sperrung verlieren Sie den Zugang zum Dienst, einschließlich des Free Plans und aller gespeicherten Daten.

Die Sperrung wird erst aufgehoben, wenn die ausstehende Rechnung vollständig beglichen ist.

Wir behalten uns das Recht vor, gesperrte Konten und alle zugehörigen Daten nach 30 Tagen Nichtzahlung dauerhaft zu löschen.

4. Dienstverfügbarkeit und Support

4.1 Verfügbarkeit

Der Dienst wird auf einer „wie verfügbar"-Basis bereitgestellt.

Wir garantieren kein bestimmtes Verfügbarkeitsniveau oder Uptime.

Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit im Voraus angekündigt, aber wir behalten uns das Recht vor, Notfallwartungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung durchzuführen.

Für Ausfallzeiten, Dienstunterbrechungen oder Wartungszeiträume werden keine Entschädigungen, Credits oder Rückerstattungen gewährt.

4.2 Support

Support wird per E-Mail (support@absentify.com) auf Best-Effort-Basis bereitgestellt.

Wir garantieren keine Antwortzeiten für Self-Service-Kunden.

Prioritäts-Support mit garantierten Antwortzeiten ist ausschließlich für Enterprise-Kunden mit einem MSA verfügbar.

4.3 Dienständerungen

Wir behalten uns das Recht vor, jeden Teil des Dienstes jederzeit mit oder ohne Vorankündigung zu ändern, auszusetzen oder einzustellen.

Wir haften Ihnen oder Dritten gegenüber nicht für Änderungen, Aussetzungen oder Einstellungen des Dienstes.

5. Datenschutz, Backups und Wiederherstellung

5.1 Datenschutz und DSGVO-Konformität

Wir verarbeiten personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der DSGVO und der UK GDPR. Weitere Informationen finden Sie unter:

Datenschutzerklärung: https://absentify.com/privacy-policy

Auftragsverarbeiter: https://absentify.com/subprocessors

Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV): https://absentify.com/dpa

Der standardisierte Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) wird elektronisch innerhalb der Anwendung akzeptiert. Eine separate Unterschrift oder postalische Zusendung ist nicht erforderlich.

5.2 Datenaufbewahrung und Backups

Wir erstellen Backups nur für betriebliche Zwecke.

Backups werden maximal 14 Tage gespeichert und dann dauerhaft gelöscht.

Backups sind nicht für die Wiederherstellung von Kundendaten vorgesehen. Wir garantieren nicht die Möglichkeit, Daten aus Backups auf Anfrage wiederherzustellen.

Sie sind allein dafür verantwortlich, Ihre eigenen Daten regelmäßig zu exportieren und zu sichern.

Dies ist besonders wichtig vor dem Löschen von Benutzern oder Workspaces, da eine Datenwiederherstellung nicht möglich ist.

5.3 Datenverlust

Das Unternehmen haftet nicht für Datenverluste, unabhängig von der Ursache.

Dies umfasst, ist aber nicht beschränkt auf, Datenverluste durch Systemausfälle, Cyberangriffe, versehentliche Löschung oder Diensteinstellung.

6. E-Mails und Newsletter-Kommunikation

6.1 Transaktions-E-Mails

Wir senden Transaktions-E-Mails wie Bestätigungen, Benachrichtigungen oder sicherheitsrelevante Nachrichten.

Diese E-Mails können nicht deaktiviert werden, aber einige Einstellungen können konfiguriert werden.

6.2 Newsletter

Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen gelegentlich Newsletter mit Informationen über absentify zu senden.

Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail vom Newsletter abmelden.

7. Verwendung von Kundenlogo und -name

Mit der Nutzung unseres Dienstes stimmen Sie zu, dass absentify (BrainCore Solutions GmbH) Sie als Kunden identifizieren und Ihren Firmennamen und Ihr Logo auf unserer Website und in Marketingmaterialien anzeigen darf.

Wenn Sie dies nicht wünschen, können Sie uns jederzeit unter support@absentify.com kontaktieren.

8. Geistiges Eigentum und Eigentumsrechte

8.1 Unser geistiges Eigentum

Alle Rechte, Titel und Interessen am Dienst, einschließlich aller geistigen Eigentumsrechte, verbleiben ausschließlich bei der BrainCore Solutions GmbH.

Der Dienst ist durch Urheberrecht, Markenrecht und andere Gesetze der Schweiz sowie internationale Verträge geschützt.

Sie erhalten eine eingeschränkte, nicht-exklusive, nicht-übertragbare, widerrufliche Lizenz zur Nutzung des Dienstes in Übereinstimmung mit diesen AGB.

Diese Lizenz kann jederzeit nach alleinigem Ermessen des Unternehmens widerrufen werden.

8.2 Ihre Inhalte

Sie behalten das Eigentum an den Inhalten, die Sie in den Dienst hochladen oder innerhalb des Dienstes erstellen.

Mit der Nutzung des Dienstes gewähren Sie uns eine weltweite, gebührenfreie Lizenz zur Verarbeitung, Speicherung und Anzeige Ihrer Inhalte ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung des Dienstes.

Nach Beendigung sind Sie für den Export Ihrer Daten verantwortlich. Wir sind nicht verpflichtet, Ihre Inhalte nach Beendigung aufzubewahren oder Zugang zu gewähren.

8.3 Feedback

Wenn Sie uns Feedback, Vorschläge oder Ideen geben, gewähren Sie uns unwiderruflich das Recht, dieses Feedback ohne Einschränkung, Namensnennung oder Vergütung zu nutzen.

9. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen:

Den Dienst für rechtswidrige Zwecke oder unter Verstoß gegen geltende Gesetze oder Vorschriften zu nutzen.

Unbefugten Zugang zum Dienst oder seinen verbundenen Systemen zu erlangen.

Die Integrität oder Leistung des Dienstes zu stören oder zu beeinträchtigen.

Inhalte hochzuladen, die schädlich, anstößig sind oder die Rechte anderer verletzen.

Den Dienst zur Speicherung oder Übertragung von Schadcode oder Malware zu nutzen.

Den Dienst ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung weiterzuverkaufen, unterzulizenzieren oder kommerziell zu nutzen.

Automatisierte Systeme, Bots oder Skripte ohne Genehmigung für den Zugriff auf den Dienst zu verwenden.

Sicherheitsmaßnahmen oder Zugriffskontrollen zu umgehen.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto bei Verstoß gegen diese Bedingungen sofort ohne Vorankündigung zu sperren oder zu kündigen. In solchen Fällen erfolgt keine Rückerstattung.

10. Haftung und Gewährleistung

10.1 Gewährleistungsausschluss

DER DIENST WIRD „WIE BESEHEN" UND „WIE VERFÜGBAR" OHNE JEGLICHE AUSDRÜCKLICHE ODER STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNG BEREITGESTELLT. IM GRÖSSTMÖGLICHEN GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG LEHNT DAS UNTERNEHMEN ALLE GEWÄHRLEISTUNGEN AB, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF:

STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNGEN DER MARKTGÄNGIGKEIT

EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK

NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN DRITTER

GENAUIGKEIT, ZUVERLÄSSIGKEIT ODER VOLLSTÄNDIGKEIT VON INHALTEN

UNTERBRECHUNGSFREIEN ODER FEHLERFREIEN BETRIEB

10.2 Haftungsbeschränkung

IM GRÖSSTMÖGLICHEN GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG:

Die Gesamthaftung des Unternehmens für alle Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB oder dem Dienst ergeben, ist auf den geringeren der folgenden Beträge beschränkt: (a) die tatsächlich von Ihnen in den 3 Monaten vor dem Anspruch gezahlten Gebühren, oder (b) EUR 100 (einhundert Euro).

Das Unternehmen haftet nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folge-, exemplarische oder Strafschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Entgangene Gewinne, Einnahmen oder erwartete Einsparungen

Verlust von Daten oder Inhalten

Verlust von Geschäft oder Verträgen

Verlust von Goodwill oder Reputation

Kosten für die Beschaffung von Ersatzdiensten

Schäden durch Dienstunterbrechung

10.3 Haftungsausschlüsse

Das Unternehmen haftet ausdrücklich nicht für:

Schäden, die aus Ihrer Nutzung oder Unfähigkeit zur Nutzung des Dienstes resultieren

Schäden durch unbefugten Zugriff auf oder Änderung Ihrer Daten

Schäden durch Aussagen oder Verhalten Dritter im Dienst

Ausfälle oder Probleme durch Drittanbieterdienste (Microsoft Azure, Microsoft 365, Paddle, Internetanbieter)

Datenverluste jeglicher Art, unabhängig von der Ursache

Maßnahmen, die das Unternehmen zur Durchsetzung dieser AGB ergreift, einschließlich Kontosperrung oder -kündigung

Ereignisse höherer Gewalt (siehe Abschnitt 11)

10.4 Freistellung

Sie verpflichten sich, das Unternehmen und seine leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter und Vertreter von allen Ansprüchen, Schäden, Verlusten, Verbindlichkeiten und Kosten (einschließlich angemessener Anwaltskosten) freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die sich ergeben aus:

Ihrer Nutzung des Dienstes

Ihrer Verletzung dieser AGB

Ihrer Verletzung von Rechten Dritter

Ihren Inhalten

11. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Umständen außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Naturkatastrophen (Erdbeben, Überschwemmungen, Stürme, Brände)

Krieg, bewaffnete Konflikte, Terrorismus oder zivile Unruhen

Pandemien, Epidemien oder Notlagen im Bereich der öffentlichen Gesundheit

Regierungsanordnungen, Embargos, Sanktionen oder behördliche Maßnahmen

Cyberangriffe, Hacking oder Denial-of-Service-Angriffe

Ausfall von Drittanbieterdiensten (Microsoft Azure, Microsoft 365, Internet-Backbone-Anbieter, DNS-Anbieter)

Stromausfälle oder Telekommunikationsausfälle

Streiks oder Arbeitskonflikte

Während eines Ereignisses höherer Gewalt kann das Unternehmen den Dienst ohne Haftung aussetzen. Für solche Zeiträume werden keine Rückerstattungen oder Credits gewährt.

12. Kündigung

12.1 Kündigung durch Sie

Sie können Ihr Konto jederzeit kündigen, indem Sie Ihr Abonnement beenden und/oder Ihren Workspace löschen.

Für den verbleibenden Abonnementzeitraum werden keine Rückerstattungen gewährt.

12.2 Kündigung durch uns

Wir können Ihr Konto jederzeit, aus beliebigem Grund oder ohne Grund, mit oder ohne Vorankündigung sperren oder kündigen.

Gründe für eine Kündigung können unter anderem sein: Verstoß gegen diese AGB, Verdacht auf betrügerische Aktivitäten, längere Inaktivität oder geschäftliche Entscheidungen.

Nach der Kündigung erlischt Ihr Recht zur Nutzung des Dienstes sofort.

12.3 Wirkung der Kündigung

Nach der Kündigung enden alle Ihnen unter diesen AGB gewährten Lizenzen sofort.

Sie müssen die Nutzung des Dienstes einstellen.

Wir sind nicht verpflichtet, Ihre Inhalte nach der Kündigung aufzubewahren, zurückzugeben oder Zugang zu gewähren.

Abschnitte, die ihrer Natur nach die Kündigung überdauern sollten, bleiben bestehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Geistiges Eigentum, Haftungsbeschränkung, Freistellung und anwendbares Recht.

13. Altersanforderungen

Der Dienst ist für die geschäftliche Nutzung bestimmt. Sie müssen mindestens 16 Jahre alt sein, um den Dienst zu nutzen. Mit der Nutzung des Dienstes versichern Sie, dass Sie diese Altersanforderung erfüllen.

14. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit nach eigenem Ermessen zu ändern.

Änderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail oder innerhalb des Dienstes angekündigt.

Ihre fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach dem Inkrafttreten von Änderungen gilt als Annahme der geänderten AGB.

Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, ist Ihr einziges Rechtsmittel, Ihr Abonnement zu kündigen und die Nutzung des Dienstes vor dem Inkrafttreten einzustellen. Rückerstattungen werden nicht gewährt.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen ausschließlich dem Recht der Schweiz unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).

Der ausschließliche Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Zürich, Schweiz.

Sie unterwerfen sich unwiderruflich der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Zürich, Schweiz.

16. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam. Die ungültige Bestimmung wird im geringstmöglichen Umfang geändert, um sie gültig und durchsetzbar zu machen und dabei die ursprüngliche Absicht zu wahren.

17. Verzicht

Das Versäumnis des Unternehmens, ein Recht oder eine Bestimmung dieser AGB durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar. Ein Verzicht muss schriftlich erfolgen und vom Unternehmen unterzeichnet sein.

18. Abtretung

Sie dürfen diese AGB oder Rechte oder Pflichten hierunter nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmens abtreten oder übertragen.

Das Unternehmen kann diese AGB jederzeit ohne Vorankündigung oder Zustimmung abtreten.

19. Gesamte Vereinbarung

Diese AGB bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung (https://absentify.com/privacy-policy) und dem Auftragsverarbeitungsvertrag (https://absentify.com/dpa) die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Unternehmen bezüglich der Nutzung des Dienstes und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen und Absprachen.

Für erweiterte Service-Levels, garantierte Verfügbarkeit, Audit-Rechte und dedizierten Support kontaktieren Sie uns bitte bezüglich unserer Enterprise-Pläne mit einem Rahmenvertrag (MSA).