Mögliche Anmeldeprobleme
1. „Mit einem E-Mail-Code anmelden“ oder „Dieser Workspace meldet sich mit E-Mail-Codes an“
Wenn du dich zuvor mit einem E-Mail-Code angemeldet hast, wähle Melde dich mit deinem Microsoft-Konto an. absentify verknüpft das Konto und meldet dich an, wenn dein Microsoft-Konto dieselbe E-Mail-Adresse verwendet wie dein absentify-Konto. Mit einem E-Mail-Code anmelden siehst du nur, wenn Microsoft dein Konto nicht zuordnen kann. Das passiert, wenn du dich mit einem Microsoft-Gastkonto anmeldest, das nicht die E-Mail-Adresse verwendet, mit der dein Unternehmen dich eingeladen hat. Die Microsoft-Option wird ausgeblendet und absentify öffnet das E-Mail-Formular mit deiner bereits eingetragenen Adresse. Wenn dein Workspace E-Mail-Codes erlaubt:- Prüfe die vorausgefüllte E-Mail-Adresse.
- Fordere einen Code an und gib den Code aus der E-Mail ein.
- Falls die Adresse falsch ist, ändere sie in die Adresse, mit der dein Unternehmen dich eingeladen hat.
2. „Mit einem anderen Microsoft-Konto verbunden“
Dein absentify-Konto ist mit einem anderen Microsoft-Konto verknüpft. Da weder das aktuelle Microsoft-Konto noch ein E-Mail-Code diese Anmeldung abschließen kann, blendet die Seite beide Optionen aus und zeigt Support kontaktieren an. Wenn du dich mit einem persönlichen Microsoft-Konto angemeldet hast oder dein absentify-Konto mit einem solchen verbunden ist, siehst du stattdessen einen der nächsten beiden Titel.- Öffne die Anmeldeseite erneut und versuche es mit dem Microsoft-Konto, das du bisher für absentify verwendet hast. Auf der Hinweisseite selbst sind beide Optionen ausgeblendet, ein direkter neuer Versuch ist dort also nicht möglich.
- Falls du dieses Konto nicht verwenden kannst, bitte einen Workspace-Administrator, die bestehende Verknüpfung unter Einstellungen > Benutzer zu trennen, oder klicke auf Support kontaktieren.
3. „Mit einem persönlichen Microsoft-Konto angemeldet“
Dein absentify-Konto ist mit deinem Arbeitskonto verbunden. Die Microsoft-Anmeldung bleibt verfügbar, E-Mail-Codes sind ausgeblendet. Wähle erneut Melde dich mit deinem Microsoft-Konto an und wähle dein Arbeits- oder Schulkonto.4. „Mit einem persönlichen Microsoft-Konto verbunden“
Dein absentify-Konto ist mit einem persönlichen Microsoft-Konto verbunden. Die Microsoft-Anmeldung bleibt verfügbar, E-Mail-Codes sind ausgeblendet, und Support kontaktieren wird angezeigt. Melde dich mit diesem Konto an, oder bitte einen Workspace-Administrator, die Verknüpfung unter Einstellungen > Benutzer zu trennen, damit dein Arbeitskonto verwendet werden kann.5. „Dieses Microsoft-Konto gehört zu einer anderen Organisation“ nach einer Tenant-Migration
Dein absentify-Konto ist mit einer bestimmten Microsoft 365-Organisation verknüpft, die Anmeldung kam aber aus einer anderen Organisation. absentify bricht hier ab, damit ein Konto mit derselben E-Mail-Adresse in einer fremden Organisation deine Daten nicht übernehmen kann. Die Microsoft-Anmeldung und das E-Mail-Formular werden ausgeblendet, damit kein weiterer erfolgloser Versuch gestartet wird.- Öffne die Anmeldeseite erneut und verwende das Microsoft-Konto aus der Organisation, die du zuvor verwendet hast.
- Falls sich deine Organisation tatsächlich geändert hat, zum Beispiel nach einer Tenant-Migration, klicke auf Support kontaktieren. Die Verknüpfung mit der alten Organisation muss dann für dich zurückgesetzt werden.
6. „Wir haben mehr als ein Konto gefunden“
Ein Microsoft-Konto hat zwei Adressen: die Postfachadresse und den User Principal Name. Gehören diese beiden Adressen zu zwei verschiedenen absentify-Konten, versucht absentify das Konto zu wählen, das dir gehört, und meldet dich dort an. Diesen Hinweis siehst du nur, wenn das nicht eindeutig geht. Eine E-Mail-Adresse gehört immer zu genau einem absentify-Konto, es handelt sich also nie um dieselbe Adresse doppelt. Die Microsoft-Anmeldung wird ausgeblendet. Unter dem Hinweis öffnet sich das E-Mail-Formular mit der von Microsoft gemeldeten Adresse, und der Hinweis zeigt Support kontaktieren an.- Klicke auf Support kontaktieren, damit die Konten bereinigt werden können. Das ist die einzige dauerhafte Lösung.
- In der Zwischenzeit kannst du für die vorausgefüllte Adresse einen E-Mail-Code anfordern. Das funktioniert nur, wenn dieses Konto nicht auf die Microsoft-Anmeldung beschränkt ist. Die Meldung in diesem Fall findest du unter Punkt 10.
7. „Deine E-Mail-Domain ist in Microsoft 365 nicht verifiziert“
Die E-Mail-Adresse in deinem absentify-Konto gehört zu einer Domain, die deine Organisation in Microsoft Entra nicht verifiziert hat. absentify kann dieses Microsoft-Konto deshalb nicht damit verbinden. Die Seite blendet die Microsoft-Anmeldung und das E-Mail-Formular aus und zeigt Support kontaktieren an.- Bitte deinen Microsoft 365-Admin, die Domain in Microsoft Entra zu verifizieren. Öffne danach die Anmeldeseite erneut und melde dich mit Microsoft 365 an.
- Wenn das nicht möglich ist, klicke auf Support kontaktieren. Wir verbinden das Konto dann für dich.
8. „Microsoft benötigt deine Erlaubnis“
Die Microsoft-Anmeldung wurde abgebrochen, weil die angeforderten Berechtigungen abgelehnt wurden. absentify kann dich ohne diese Berechtigungen nicht anmelden. Die Microsoft-Anmeldung und die E-Mail-Option bleiben beide verfügbar.- Wähle erneut Melde dich mit deinem Microsoft-Konto an und akzeptiere die Berechtigungen.
- Klicke auf Kein Microsoft 365? Anmeldung mit E-Mail, um das E-Mail-Formular zu öffnen.
- Falls du die Berechtigungen nicht akzeptieren kannst, fahre mit einem E-Mail-Code fort.
9. „Microsoft hat die Anmeldung nicht abgeschlossen“
Microsoft hat dich zu absentify zurückgeleitet, ohne die Authentifizierung abzuschließen. Die Microsoft-Anmeldung bleibt verfügbar und unter dem Hinweis öffnet sich das E-Mail-Formular. Wenn du kürzlich einen Anmeldecode angefordert hast, kann deine Adresse bereits ausgefüllt sein. Andernfalls trägst du sie selbst ein.- Wähle erneut Melde dich mit deinem Microsoft-Konto an.
- Falls die Anmeldung weiterhin fehlschlägt, trage im Formular unter dem Hinweis deine E-Mail-Adresse ein und fordere einen Code an.
- Falls der Hinweis einen AADSTS-Code enthält, kopiere ihn, wenn du deinen IT-Administrator oder den absentify Support kontaktierst. Der Code identifiziert das Microsoft-Anmeldeproblem.
10. „Dein Konto meldet sich mit Microsoft 365 an“ oder „Dein Workspace meldet sich mit Microsoft 365 an“
E-Mail-Codes sind für dein Konto oder deinen Workspace deaktiviert. Die E-Mail-Option wird ausgeblendet. Wähle Melde dich mit deinem Microsoft-Konto an. Wenn du die Anmeldeseite ohne diesen Hinweis erreichst und Kein Microsoft 365? Anmeldung mit E-Mail öffnest und dann einen Code anforderst, sendet absentify keinen. Stattdessen siehst du Microsoft 365 für dein Konto erforderlich oder Microsoft 365 für deinen Arbeitsbereich erforderlich. Klicke auf Microsoft 365-Anmeldung verwenden → und dann auf Melde dich mit deinem Microsoft-Konto an.Ob E-Mail-Codes oder die Microsoft-Anmeldung erlaubt sind, legt dein Administrator unter Authentifizierung fest. Bei Fragen zur Workspace-Konfiguration wende dich an deinen HR- oder IT-Administrator.
11. „Dieser Anmeldelink ist abgelaufen“, „Dieser Anmeldelink wurde bereits verwendet“ oder „Dieser Anmeldelink ist nicht gültig“
Du hast einen Anmeldelink aus einer E-Mail geöffnet, der nicht mehr verwendet werden kann. Links sind 60 Minuten gültig. Ein bereits verwendeter Link lässt sich nicht erneut öffnen. Ein Link kann auch unvollständig oder beschädigt sein. Unter dem Hinweis öffnet sich das E-Mail-Formular. Wenn du kürzlich einen Anmeldecode angefordert hast, kann deine Adresse bereits ausgefüllt sein. Die Microsoft-Anmeldung bleibt verfügbar.- Prüfe die E-Mail-Adresse.
- Fordere einen neuen Code an und gib den Code aus der E-Mail ein.
12. „Dieser Bestätigungslink ist abgelaufen“
Du hast eine Bestätigungs-E-Mail geöffnet, nachdem der Link abgelaufen war. Melde dich einfach mit deiner E-Mail-Adresse unten an. Das bestätigt auch dein Konto. Unter dem Hinweis öffnet sich das E-Mail-Formular. Wenn du kürzlich einen Anmeldecode angefordert hast, kann deine Adresse bereits ausgefüllt sein. Die Microsoft-Anmeldung bleibt verfügbar.13. „Wir konnten dieses Konto nicht finden“
Das Konto hinter diesem Link existiert nicht mehr. Melde dich mit deiner E-Mail-Adresse unten an oder melde dich mit Microsoft 365 an. Unter dem Hinweis öffnet sich das E-Mail-Formular. Wenn du kürzlich einen Anmeldecode angefordert hast, kann deine Adresse bereits ausgefüllt sein.14. Du hast keine Einladungs-E-Mail erhalten
Mögliche Ursachen und Lösungen:- Wenn du trotz Einladung durch deinen absentify Admin keine Einladungs-E-Mail bekommen hast, wende dich bitte zunächst an deinen Administrator. Dieser kann dann die Schritte in der folgenden Fehlerbehebung durchgehen: Einladung nicht erhalten.
- Wenn die E-Mail laut System versendet, aber nicht zugestellt wurde: Leitfaden zur E-Mail-Zustellung für Admins (Spam, Filter, Zustellprobleme).