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Du kannst dein Unternehmenskonto löschen, falls dein Unternehmen nicht mehr existiert oder aus anderen Gründen, wie einer Umstrukturierung. Diese Anleitung erklärt, wie du dein Konto dauerhaft entfernst.

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So löschst du dein Unternehmenskonto

Um sicherzustellen, dass die Löschung beabsichtigt und autorisiert ist, verwendet absentify einen sicheren Verifizierungsprozess:
  1. Zum Löschbereich navigieren
    Gehe im absentify-Dashboard zu Einstellungen > Löschen.
  2. Löschung einleiten
    Klicke auf Firmenkonto löschen, um den Löschvorgang zu starten. Eine 6-stellige PIN wird an deine E-Mail-Adresse gesendet. Nur der Administrator, der die Löschung einleitet, erhält diese PIN. Andere Workspace-Administratoren werden per separater E-Mail benachrichtigt, erhalten jedoch nicht die PIN.
  3. PIN eingeben
    • Kehre zur Löschseite in absentify zurück und gib die PIN ein, die du per E-Mail erhalten hast. Dein Konto muss eine gültige E-Mail-Adresse haben, da absentify die PIN sonst nicht senden kann und der Vorgang blockiert wird.
    • Die PIN ist 15 Minuten gültig und läuft automatisch ab. Eine ungültige oder abgelaufene PIN wird sofort in diesem Schritt abgelehnt. Du kannst erst fortfahren, wenn du eine gültige PIN eingibst.
  4. Feedback geben und bestätigen
    Nach Eingabe einer gültigen PIN öffnet sich ein Bestätigungsdialog. Gib im Feld Warum verlässt du uns? einen Freitext-Grund ein (mindestens ein Satz ist erforderlich). Klicke auf Mein Konto löschen, um dein Konto dauerhaft zu löschen, oder auf Mein Konto behalten, um abzubrechen.
Nur der Administrator, der die Löschung startet, erhält die Bestätigungs-PIN und kann den Vorgang abschließen. Andere Workspace-Administratoren werden per separater E-Mail über die Anfrage informiert. Die PIN läuft nach 15 Minuten ab.

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Wichtige Hinweise

Das Löschen deines Unternehmenskontos ist dauerhaft und irreversibel. Nach der Löschung werden alle Benutzer, Daten und Aufzeichnungen, die mit deinem Konto verbunden sind, dauerhaft entfernt und können nicht wiederhergestellt werden.
Die Kontolöschung kündigt das zugehörige Paddle-Abonnement. Prüfe oder kündige ein Microsoft-AppSource-Abonnement im Microsoft Admin Center. absentify meldet es nur dann automatisch ab, wenn Microsoft die Kundenaktion zum Löschen erlaubt.
Diese Aktion entspricht den Vorgaben der DSGVO und stellt sicher, dass deine Daten dauerhaft und sicher von unserer Plattform gelöscht werden.

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Empfehlungen vor der Löschung

  • Informiere deine Benutzer Da die Löschung deines Workspaces alle Daten und Benutzerzugriffe entfernt, empfehlen wir dringend, die Benutzer vorher zu informieren. So können sie über die Änderungen Bescheid wissen und Missverständnisse vermieden werden.
  • Unbeabsichtigte Neuerstellungen verhindern
    Basierend auf unseren Erfahrungen könnten Benutzer versuchen, sich nach der Löschung des Workspaces erneut anzumelden. Dies kann dazu führen, dass sie unbeabsichtigt einen neuen, nicht verknüpften Workspace erstellen. Eine rechtzeitige Kommunikation der Entscheidung hilft, dieses Problem zu vermeiden.

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Fehlerbehebung bei der PIN-Verifizierung

Falls du Probleme mit dem PIN-Verifizierungsprozess hast:
  • PIN nicht erhalten: Überprüfe deinen Spam-/Junk-Ordner. Stelle sicher, dass dein Konto eine gültige E-Mail-Adresse hat. Ohne diese kann absentify die PIN nicht senden. Nur der initiierende Administrator erhält die PIN; andere Administratoren erhalten lediglich eine Benachrichtigung. Falls immer noch nicht erhalten, kannst du eine neue PIN anfordern, indem du den Löschvorgang erneut einleitest.
  • PIN abgelaufen: Wenn deine PIN abgelaufen ist, starte einfach den Löschvorgang neu, um eine neue PIN zu erhalten. Abgelaufene PINs werden sofort bei der Eingabe abgelehnt, noch bevor der Feedback-Dialog erscheint.
  • Ungültige PIN: Stelle sicher, dass du die PIN genau so eingibst, wie du sie in der E-Mail erhalten hast. Eine falsche PIN wird direkt im PIN-Eingabeschritt abgelehnt, sodass du sie korrigieren kannst, ohne den Fortschritt zu verlieren.

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Mit Vorsicht vorgehen

Falls du dir sicher bist, dass du dein Unternehmenskonto löschen möchtest, stelle sicher, dass alle notwendigen Daten vorher exportiert und gespeichert wurden. Weitere Informationen zum Export deiner Daten findest du in der Anleitung Abwesenheitsdaten exportieren.