Skip to main content
Der Bereich Upgrade unter Einstellungen ermöglicht es dir, deinen Abonnementplan an die Bedürfnisse deines Unternehmens anzupassen. Du kannst ein Upgrade durchführen, um zusätzliche Funktionen freizuschalten, oder ein Downgrade, falls sich deine Anforderungen ändern. Enthaltene Funktionen und Limits vergleichst du in der Plan-Feature-Matrix; aktuelle Preise findest du auf dieser Upgrade-Seite oder auf der öffentlichen Preisseite.
Wenn du Administrator bist, aber den Bereich Upgrade nicht sehen kannst, verfügst du vermutlich nicht über die entsprechenden Abrechnungsrechte. Bitte wende dich an den Administrator deines Workspaces mit Abrechnungszugriff, um Zugriff zu erhalten oder Änderungen vornehmen zu lassen.

​
Verwaltung deines Abonnements

Die folgenden Schritte für Checkout, Jahreswechsel, Rechnungszahlung, Downgrade und Kündigung beschreiben Paddle-Abonnements. Zeigt die Seite Verwaltet von Microsoft, nutze stattdessen Im Teams Admin Center verwalten oder Im Microsoft 365 Admin Center verwalten für Abonnementänderungen.

​
Plan upgraden

  1. Gehe zu Einstellungen > Upgrade.
  2. Überprüfe die verfügbaren Pläne und ihre Details auf unserer Preisseite.
  3. Wähle den gewünschten Plan und klicke auf die Schaltfläche Upgrade.
  4. Du wirst aufgefordert, die Unternehmensdetails und Adresse anzugeben:
    • Dieser Schritt ist optional, wird jedoch empfohlen.
    • Stelle sicher, dass du deine Steuernummer (USt-IdNr.) angibst. Dadurch kann unser Händler Paddle die Steuern direkt von der Rechnung abziehen, was dir Verwaltungsaufwand erspart.
  5. Wähle im nächsten Schritt die bevorzugte Zahlungsmethode aus den von Paddle angebotenen Optionen, wie Kreditkarte, PayPal, Apple Pay oder Google Pay.
  6. Nach erfolgreicher Zahlung wird dein ausgewählter Plan sofort aktiviert, und du kannst alle Funktionen nutzen.
Wenn du dich per E-Mail (statt mit Microsoft 365) registriert hast, musst du deine E-Mail-Adresse bestätigen, bevor du einen Plan kaufen kannst. Der Checkout zeigt eine Meldung an, die dich auffordert, zuerst deine E-Mail zu verifizieren.

​
Von monatlicher auf jährliche Abrechnung wechseln

Wenn dein Workspace ein monatliches Paddle-Abonnement hat, kannst du selbst auf die jährliche Abrechnung umstellen – ein Kontakt zum Support ist dafür nicht nötig.
  1. Gehe zu Einstellungen > Upgrade.
  2. Oben auf der Seite siehst du ein hervorgehobenes Spar-Banner, das dir den geschätzten Betrag anzeigt, den du durch jährliche statt monatlicher Zahlung sparen würdest.
  3. Klicke auf das Banner (oder auf die Schaltfläche Auf jährlich wechseln), um das Vorschau-Fenster zu öffnen. Es zeigt:
    • Den heute anteilig berechneten Betrag – eine Gutschrift für die verbleibenden Tage deines aktuellen monatlichen Zeitraums wird automatisch verrechnet.
    • Den neuen jährlichen Gesamtpreis des Abonnements.
    • Die gesamten jährlichen Einsparungen im Vergleich zu zwölf monatlichen Zahlungen.
  4. Bestätige den Wechsel. Dein Abonnement wird sofort auf die jährliche Abrechnung umgestellt; weitere Schritte sind nicht erforderlich.
Liegt der anteilige Betrag unter dem Mindestbetrag für eine Belastung bei Paddle, wird der Wechsel trotzdem durchgeführt – die Änderung wird dann jedoch zum nächsten Abrechnungstermin wirksam, statt heute belastet zu werden.
Das Spar-Banner und die Option Auf jährlich wechseln sind ausschließlich für Workspace-Administratoren sichtbar, deren Workspace aktuell ein aktives monatliches Paddle-Abonnement hat.

​
Per Rechnung bezahlen

Die Zahlung per Rechnung ist nur für die folgenden Pläne verfügbar:
  • Essentials Plan (jährliche Zahlung)
  • Plus Plan (jährliche Zahlung).
So zahlst du per Rechnung:
  1. Erster Schritt im Upgrade-Prozess:
    • Klicke auf die Schaltfläche Upgrade und gib alle erforderlichen Unternehmensdetails einschließlich deiner Steuernummer (USt-IdNr.) ein.
    • Dies stellt sicher, dass du korrekt als Kunde in unserem System registriert bist.
  2. Abbrechen im Zahlungsschritt:
    • Nach dem Absenden der Unternehmensdetails wirst du aufgefordert, eine Zahlungsmethode auszuwählen (z. B. Kreditkarte, PayPal).
    • Du kannst den Vorgang an dieser Stelle abbrechen und eine E-Mail an support@absentify.com senden.
  3. Entwurf einer Rechnung vorbereiten:
    • Basierend auf den bereitgestellten Unternehmensdetails erstellen wir einen Entwurf der Rechnung zur Überprüfung.
    • Nach deiner Genehmigung stellen wir die endgültige Rechnung aus.
  4. Plan aktivieren:
    • Sobald die endgültige Rechnung ausgestellt ist, sind alle Funktionen des ausgewählten Plans sofort verfügbar.
    • Du hast 14 Tage, um die Zahlung abzuschließen. Wenn du per Banküberweisung, ACH oder Wire Transfer zahlst, gib bitte unbedingt die Rechnungsnummer als Verwendungszweck an, damit deine Zahlung korrekt zugeordnet werden kann.
Rechnungen können nur in den folgenden Währungen ausgestellt werden: US-Dollar, Euro oder Britische Pfund, wie von Paddle unterstützt.

​
Abonnement kündigen oder auf den Free-Plan umstellen

Es gibt zwei Möglichkeiten, dein Abonnement zu kündigen oder zu beenden:
  1. Auf den Free-Plan umstellen:
    • Gehe zu Einstellungen > Upgrade, wähle den Free-Plan, schließe die Downgrade-Prüfung ab und nenne im Bestätigungsschritt deinen Grund für die Kündigung.
    • Dein aktueller Plan bleibt bis zum Ende des Abrechnungszeitraums aktiv. Danach wird dein Konto automatisch auf den Free-Plan umgestellt.
    • In diesem Zeitraum hast du weiterhin vollständigen Zugriff auf deine Daten. Premium-Funktionen werden jedoch deaktiviert, sobald der Free-Plan aktiv wird.
    Das Umschalten auf den Free-Plan ermöglicht den weiteren Zugriff auf deine Daten, während erweiterte Funktionen deaktiviert werden.
  2. Unternehmenskonto löschen:
    • Wenn du absentify nicht mehr nutzen möchtest, kannst du dein gesamtes Unternehmenskonto löschen.
    • Gehe zu Einstellungen > Löschen > Firmenkonto löschen.
    • Dieser Vorgang löscht alle Daten des Workspaces dauerhaft und kündigt ein Paddle-Abonnement. Prüfe oder kündige ein Microsoft-AppSource-Abonnement im verlinkten Microsoft Admin Center. absentify meldet es nur dann automatisch ab, wenn Microsoft die Kundenaktion zum Löschen erlaubt.
    Das Löschen deines Unternehmenskontos ist irreversibel. Stelle sicher, dass du alle benötigten Daten exportiert hast, bevor du fortfährst.

​
Downgrade deines Plans

  1. Gehe zu Einstellungen > Upgrade.
  2. Wähle den Plan aus, zu dem du wechseln möchtest, und klicke auf die Schaltfläche Downgrade.
  3. Prüfe unter Was sich im neuen Plan ändert, welche Funktionen entfallen und welche Limits im Zielplan reduziert werden.
  4. Löse alle Punkte unter Aktion erforderlich. Zu diesen Blockern können zu viele Abteilungen oder Kontingenttypen, mehrere Manager oder Genehmiger und beim Wechsel zum Free-Plan mehr als ein Administrator oder stundenbasierte Abwesenheitsarten gehören. Über In den Einstellungen lösen öffnest du die passende Einstellung. Kehre danach zurück und klicke auf Erneut überprüfen, wenn sich dein Workspace geändert hat.
  5. Prüfe den Bereich Automatisch angepasst. Je nach Zielplan kann absentify zusätzliche Kalender-Synchronisierungen pausieren und dabei die ältesten aktiv lassen, überzählige Webhooks pro Quelle deaktivieren oder benutzerdefinierte Genehmigungsabläufe auf den Standard zurücksetzen. Die Konfiguration bleibt erhalten und wird wieder aktiviert, wenn du später auf einen Plan mit entsprechender Unterstützung upgradest.
  6. Klappe bei Bedarf die bestandenen Prüfungen auf und klicke auf Fortfahren, sobald keine erforderlichen Aktionen mehr offen sind.
  7. Prüfe die Bestätigung und beantworte die Frage über dem Freitextfeld. Bei Mini und Essentials lautet sie Warum wechselst du zu einem kleineren Plan? und beim Wechsel zum Free-Plan Warum storniert du? Beschreibe in deinen eigenen Worten, was gefehlt hat oder was schiefgelaufen ist. Die Personen, die absentify entwickeln, lesen jede einzelne Antwort.
  8. Wähle Downgrade bestätigen, beim Wechsel zum Free-Plan Plan stornieren. absentify hält diese Schaltfläche deaktiviert, solange deine Begründung kürzer als 15 Zeichen ist, und zeigt bis dahin den Hinweis „Bitte teile mindestens einen Satz mit. Ein paar Sätze helfen uns viel mehr.“ an. Das Feld nimmt bis zu 2500 Zeichen auf. absentify öffnet nach diesem Schritt keinen weiteren Dialog zur Kündigung.
Downgrades auf Mini oder Essentials werden sofort wirksam. Der Wechsel zum Free-Plan erfolgt am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums; bis dahin bleiben die kostenpflichtigen Funktionen aktiv. Wende dich bei individuell vereinbarten oder vom Support verwalteten Plänen an support@absentify.com.

​
Paddle als unser Zahlungsanbieter

Bei Abonnements aus dem Self-Service-Checkout von absentify ist Paddle der Händler. Dieser Abschnitt gilt nicht für Abonnements, die von Microsoft verwaltet werden. Bei einer Paddle-Zahlung kaufst du bei Paddle und nicht direkt bei absentify. Vorteile für dich als Kunde:
  • Paddle vereinfacht den Steuerprozess, indem automatisch die korrekte Mehrwertsteuer oder Umsatzsteuer für deine Region angewendet wird.
  • Es bietet ein reibungsloses Einkaufserlebnis, unabhängig von deinem Standort.
  • Für Abrechnungsanfragen oder Support kannst du Paddle direkt über paddle.net kontaktieren.

​
Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Ja, wenn du dich jetzt anmeldest, hast du dauerhaft Zugriff auf alle aktuellen kostenlosen Funktionen. In der Zukunft könnten wir zusätzliche Funktionen einführen, die nicht im Free-Plan enthalten sind. Bestehende Funktionen werden jedoch nicht entfernt.
Bei absentify stehen Datenschutz und Sicherheit an erster Stelle. Wir erfüllen die Anforderungen der DSGVO sowie wichtiger US-Datenschutzvorschriften und sind ISO 27001-zertifiziert, was den höchsten internationalen Standards für Datenschutz entspricht.
Alle Datenübertragungen sind verschlüsselt, unsere Infrastruktur wird von Microsoft Azure unterstützt, und wir führen regelmäßige Backups durch, um deine Daten zu schützen. Außerdem erfolgt der Zugriff auf HR-Daten rollenbasiert, was eine zusätzliche Sicherheitsebene bietet.
Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Nein, es ist keine langfristige Verpflichtung erforderlich! Mit absentify kannst du zwischen monatlichen und jährlichen Plänen wählen und jederzeit bis einen Tag vor deinem nächsten Abrechnungsdatum kündigen, um weitere Kosten zu vermeiden. Zudem kannst du deine Daten jederzeit in Excel exportieren.
Zahlungen sind mit absentify einfach und flexibel! Über unseren Zahlungsanbieter kannst du verschiedene Optionen nutzen, einschließlich Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay und mehr.
Für Essentials- und Plus-Pläne bieten wir auch die Rechnungsstellung als Zahlungsoption bei jährlicher Abrechnung an. Wenn du eine Rechnung per Banküberweisung zahlst, wähle bitte die Entgeltregelung OUR, damit alle Bankgebühren einschließlich der Gebühren zwischengeschalteter Banken vom Auftraggeber getragen werden und der volle Rechnungsbetrag eingeht. Eine Rechnung gilt als bezahlt, sobald der volle Betrag eingegangen ist, daher lassen abgezogene Gebühren sie teilweise offen.
Ja, alle Benutzer – unabhängig davon, ob sie aktiv, inaktiv oder archiviert sind – werden in die Abrechnung einbezogen. Dies stellt sicher, dass alle Daten zugänglich und sicher gespeichert bleiben, falls erforderlich.
Das Hinzufügen oder Entfernen von Benutzern wirkt sich direkt auf die Abrechnung aus. So funktioniert es:

​
Hinzufügen von Benutzern

  1. Benutzer hinzufügen:
    • Wenn du neue Benutzer hinzufügst, wird die Änderung automatisch im System erfasst.
    • Die Platzanzahl wird einmal täglich mit Paddle synchronisiert.
  2. Prorierte Abrechnung:
    • Neue Benutzer werden anteilig für den verbleibenden Zeitraum im Abrechnungszyklus abgerechnet.
    • Beispiel: Wenn du einen Benutzer zur Monatsmitte hinzufügst, werden dir nur die Kosten für die zweite Monatshälfte berechnet.
  3. Zahlung:
    • Zusätzliche Kosten erscheinen auf deiner nächsten Rechnung.

​
Entfernen von Benutzern

  1. Benutzer entfernen:
    • Wenn Benutzer entfernt werden, wird die Änderung automatisch erfasst.
  2. Gutschrift:
    • Du erhältst eine anteilige Gutschrift für den nicht genutzten Teil des Abrechnungszeitraums.
    • Diese Gutschrift wird auf deine nächste Rechnung angewendet.
    • Du prüfst den verbleibenden Saldo und jede Guthabenbewegung unter Einstellungen > Abrechnung.
  3. Updates:
    • Änderungen werden in deinem nächsten Abrechnungszyklus berücksichtigt.

​
Abrechnungsübersicht

Unter Einstellungen > Abrechnung kannst du alle Abrechnungsanpassungen und Rechnungen einsehen. Dieser Bereich zeigt deine Plandetails, Platznutzung, anstehende Belastungen und vergangene Rechnungen. Wenn Guthaben vorhanden ist, zeigt absentify oberhalb der Rechnungshistorie ein Guthaben-Banner. Die Spalte Kontoguthaben auf jeder Rechnung zeigt, welches Guthaben diese Rechnung erzeugt oder verbraucht hat, nicht den laufenden Saldo.
Änderungen der Benutzeranzahl werden immer im nächsten Abrechnungszyklus berücksichtigt.
Ja! Wenn du einen monatlichen Plan nutzt, kannst du direkt in absentify zur jährlichen Abrechnung wechseln. Gehe zu Einstellungen > Upgrade, wähle Auf jährliche Abrechnung wechseln, prüfe die Vorschau mit der heutigen Belastung und deiner neuen Jahressumme, und bestätige den Wechsel. Bereits geleistete Zahlungen werden anteilig deinem Jahresabonnement angerechnet. Dieses Guthaben prüfst du unter Einstellungen > Abrechnung.
Wenn die In-App-Option für dein Abonnement nicht verfügbar ist, wende dich an unser Support-Team.
Ja! Um mehr über unsere Rabatte und Gutscheincodes zu erfahren, kontaktiere uns bitte unter support@absentify.com.
Ja, wenn du auf den Plus-Plan upgradest, sehen alle Benutzer ohne Adminrechte die Widgets Hilfe, Roadmap und Idea Changelog nicht mehr in ihren persönlichen Einstellungen. Diese Elemente werden sowohl im Dropdown-Menü über das Profilbild als auch über das Zahnrad-Symbol (in der Microsoft Teams-App) ausgeblendet.
absentify basiert auf einer hochzuverlässigen Infrastruktur, die in Microsoft Azure in Nord-Europa gehostet wird.
Unser System bietet eine konstante Verfügbarkeit von 99 % mit robusten täglichen Backups und mehreren Sicherheitsebenen.
Für aktuelle Informationen kannst du jederzeit unsere Statusseite besuchen: status.absentify.com.
Wir sind hier, um zu helfen! Du kannst unser Support-Team per E-Mail oder Chat kontaktieren.
Für Essentials- und Plus-Benutzer bieten wir auch Prioritätssupport für schnellere Reaktionszeiten an.
Kein Problem! Kontaktiere einfach unser Support Team, und wir helfen dir gerne weiter.
Ja, für Unternehmen mit spezifischen Anforderungen wie dediziertem Support, privatem Hosting oder Unterstützung beim Onboarding stehen wir zur Verfügung.
Bitte kontaktiere uns direkt unter support@absentify.com, und unser Team wird alle notwendigen Informationen bereitstellen und mögliche Lösungen mit dir besprechen.
Bei Fragen zu Upgrades, Downgrades oder Rechnungszahlungen kontaktiere support@absentify.com. Für Abrechnungsanfragen kannst du auch direkt Paddle über paddle.net kontaktieren.